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Não é o que tu dizes, é o que as pessoas ouvem.
Podes ter a melhor mensagem no mundo, mas a pessoa que a recebe irá sempre entendê-la através do prisma das suas próprias emoções, preconceitos e crenças que já tem.
Palavras que funcionam, quer sejam ficção ou realidade, não apenas explicam mas também motivam. Também te fazem pensar, assim como agir. Elas causam emoção, assim como compreensão.
Dez Regras de Comunicação Efetiva
Simplicidade: Usa palavras pequenas
Sê breve: Usa frases curtas. Se algo visual consegue dizer mais do que mil ou dez mil palavras, usa-o. Se a tua frase tem mais do que duas vírgulas, tens demasiadas.
Credibilidade é tão importante como filosofia
Ser Consistente Importa
Inovação: Oferece algo novo
Som e Textura Importam
Fala de forma Ambiciosa As pessoas vão esquecer-se daquilo que disseste, mas irão lembrar-se de como as fizeste sentir
Visualizar A palavra imagina é talvez a ferramenta de comunicação mais poderosa porque permite aos indivíduos visualizarem qualquer visão pessoal que esteja nos seus corações e mentes
Coloca uma pergunta Uma afirmação, quando colocada na forma de pergunta retórica, pode ter um impacto muito maior do que uma simples afirmação. De forma semelhante, perguntar “O que é que farias se estivesses na minha situação?” coloca pressão direta em quem recebe a tua queixa para que vejam as coisas da tua maneira.
Dá Contexto e Explica a Relevância Em publicidade empresarial, como nas políticas, a ordem em que apresentas a informação determina o contexto e pode ser tão importante como a substância da própria informação. Estas, então, são as dez regras de comunicação efetiva, todas sumarizadas em uma palavra: simplicidade, brevidade, credibilidade, consistência, inovação, som, aspiração, visualização, interrogação e contexto. Se o teu slogan ou mensagem cumpre a maior parte destes critérios, existe grande chance de que irá ter sucesso.
Prevenir Erros de Mensagem
O problema com demasiados políticos e executivos masculinos é que têm tendência a tornar tudo em analogias de desporto. Nos anos em que entrevistei mulheres de todo o país e de todos os estilos de vida, descobri de forma consistente que isto faz as mulheres ficarem zangadas.
E a linguagem mais eficaz e menos divisiva para homem e mulher é a linguagem do dia-a-dia.
Há vários anos eu perguntei a Americanos se estariam dispostos a pagar mais impostos para terem “mais polícia” e 51 por cento concordaram. Mas quando lhes perguntei se pagariam mais impostos para “parar a subida da taxa do crime”, 68 por cento responderam de forma positiva. A diferença? Fazer cumprir a lei é o processo, enquanto que reduzir o crime é o resultado que se quer alcançar. A lição de linguagem: foca-te nos resultados, não no processo.
Sê a mensagem
Em vez de tentar convencer os votantes a verem-no como alguém agressivo, Bush simplesmente falou de maneira agressiva. Consequentemente, ele conseguiu parecer muito mais duro e mais determinado do que o homem com os múltiplos.