Se tivesse de definir um top 3 de palavras que mais significado e importância têm para mim, feedback seria uma delas. Quero acreditar que no coração do modelo de iteração está o feedback. Acredito também que nós, seres humanos, evoluímos porque nos dão feedback e porque nós próprios damos feedback a nós mesmos.

Eu sou um chato. Pergunto muitas vezes a um grupo restrito de pessoas o que eles acham disto e daquilo. Exemplos:

E-mail de 11 de Março de 2015 – Enviado a 45 pessoas

Assunto: What’s the best piece of advice you’ve ever received?

E-mail de 6 de Junho de 2014 – Enviado a 60 pessoas

Assunto: CustDev Naming – Projeto de Turismo – Pedido de Ajuda

Exemplos de amigos que também o fazem:

E-mail de Abril de 2015 do Ricardo Martins da Origamind para os seus contactos

Assunto: O que achas deste vídeo e o que é que ele te transmite?

Este resultado é muito poderoso. SUPER PODEROSO! Ajuda imenso o que quer que seja que estamos a fazer…

Existe um grande senão. Normalmente não gostamos de receber feedback… Porquê?
Eu próprio, em algumas ocasiões, fiquei tristíssimo e desmotivado com o feedback que recebi, colocando muitos dos meus pressupostos em causa. É difícil ouvir que o meu bebé é feio. Mas lá está, se é difícil é muito bom!

Como podemos maximizar o valor do feedback?

1) fazer perguntas abertas – Temos uma boca e dois ouvidos. Devemos perguntar e calar. Ter algumas perguntas preparadas para deixar as pessoas que estão a dar feedback falarem à vontade.

2) gravar via áudio/vídeo – É tão interessante e tem tanto sumo o feedback que nos dão que às vezes não temos tempo para escrever tudo o que nos dizem. É melhor gravar. Utilizo o opinion para o fazer.

3) não peçam opinião à família e amigos – Não gosto de receber “sapatadinhas nas costas”. Gosto de feedback real e genuíno. O que aprendi com o tempo é que muitas vezes os familiares e amigos, por quererem só o nosso bem, não dizem tudo aquilo que necessitamos de ouvir. Receber feedback de pessoas que não conhecemos é muito forte, porque sai da nossa zona de conforto e é real, é cru.

Eu agradeço sempre o feedback, por pior que me possa parecer. É um privilégio disponibilizar do tempo das outras pessoas para nos ajudarem a crescer…